Especial: Deterioro viaja en el metro de Washington DC

 Limpieza, comodidad y deterioro

Debajo de una fachada de limpieza y comodidad, se esconde un creciente deterioro que ya ha provocado varios accidentes, entre ellos uno fatal este año, y amenaza con provocar más muertes si no se realizan las inversiones necesarias en aspectos de  seguridad y mantenimiento. 

 

El peor accidente en la historia del metro

 

Buses se vuelven más populares

Conforme el sistema del metro sufre un creciente deterioro, los buses de la capital norteamericana están mejorando. Hay nuevas rutas, nuevas unidades y nuevos servicios que los están empenzando a hacer más atractivos.

 

Next Bus en acción 

 

Internet, principal aliada de los usuarios para fiscalizar la calidad del servicio

La Red se ha convertido en la principal aliada de los usuarios para fiscalizar el servicio brindado tanto por el metro como por los buses en Washington DC. Operadores y choferes dormidos, leyendo o hablando por teléfono mientras estaban a cargo de un tren o autobús captados en video o foto por los pasajeros y expuestos en Internet están recibiendo sanciones o hasta despidos.

DURMIENDO: La Administración del metro inició un proceso contra este operador, luego de que un pasajero publicó este video en Internet

EN EL CELULAR: También se inició un proceso y suspendió a esta conductora, por hablar en el celular mientras conducía. Se le reinstaló en su puesto porque se determinó que llamó para reportar una falla técnica del bus.

La Cenicienta del Periodismo

• Sobre frecuencias de actualización…

En términos generales, por ahora, la producción -e incluso la reproducción- de material para la Web es como la Cenicienta del periodismo. Vive de las sobras de la producción de sus hermanas (las noticias en televisión o papel) y tiene que ajustarse a la agenda de ellas.

Así, es fácil encontrar canales de televisión que actualizan la página Web no cuando ocurren los hechos, sino varias horas, después cuando ellos ya terminaron de preparar el material para las transmisiones televisivas.

También es factible ver cómo un periódico produce videos para la Web, pero de forma errática, como por ejemplo publicar un video muy elaborado sobre los preparativos de la reunión de mediación sobre la crisis de Honduras, pero ningún video inmediato -aunque sea en una versión cruda- sobre el resultado de la reunión, porque los periodistas estaban dedicados a escribir la edición del día siguiente…

• ¿Estamos haciendo periodismo Web?

La transición hacia las nuevas plataformas mediáticas se puede equiparar a aprender un nuevo idioma.

En una etapa inmadura, el estudiante piensa en su lengua natal e intenta traducir sus pensamientos antes de escribirlos o expresarlos. El resultado por lo general es un mensaje no solo lento, sino además cortado y con distorsiones que amenazan el objetivo de emitir el mensaje en sí mismo.

Algo similar ocurre con la Web. Periodistas y medios, con pocas excepciones, continúan pensando en términos tradicionales, tanto a la hora de elaborar la noticia como a la hora de divulgarla, con el agravante de que muchos ni siquiera están tratando de aprender el nuevo idioma o hasta lo consideran innecesario.

• Conclusión general

Es cierto que se trata de una transición y, como todo proceso, va a tomar su tiempo. Sin embargo, en momentos en que los medios de algunos países están claramente sintiendo los efectos de los nuevos medios y no tienen claro qué modelo de negocios les permitirá mantener la producción de noticias profesionales a largo plazo, los medios latinoamericanos deberían acelerar la marcha cuanto antes.

Por supuesto, en cada país el avance en esta área estará ligado a la estructura de mercado, la estabilidad democrática y la penetración de Internet.

Reflexiones sobre coberturas en línea

Observé las ediciones en línea de los dos principales medios de Costa Rica, La Nación y Canal 7, el lunes seis de julio, primero en cuanto a la cobertura de la crisis en Honduras y luego a toda la información ofrecida en la página principal de ambos sitios electrónicos.

• Conclusiones numéricas (matriz)

Edición: 6 de julio	Nacion.com		Teletica.com
		%		%
Total de notas	117	100	98	100
Fuente de agencias	44	37	29	30
Fuente propia	73	63	69	70
Notas del mismo tema (Honduras)	8	6	5	5
Notas del mismo tema con fuente de agencias	3	2	4	4

 

• Conclusiones sobre la cobertura de la crisis en Honduras 

La Nación publicó un total de ocho notas sobre ese tema, de las cuales cinco fueron propias y tres de agencias. Las notas más amplias fueron elaboradas por el equipo del periódico que está cubriendo la crisis en Honduras, mientras que las notas de agencia se utilizaron para actualizar la información durante el día en el sitio electrónico y publicar las noticias tan pronto como ocurrieron.

La presentación del material fue principalmente de texto y fotografía, sin material en video o audio que podría ser interesante. En ese sentido, el hecho de tener un equipo en el sitio de los hechos no se está aprovechando al máximo, por ejemplo con audios de entrevistas o videos cortos del ambiente que se ha vivido allá en estos días, quizá debido a que no se envió suficiente personal o a que el personal enviado no ha pensado las publicaciones en términos Web.

Por su parte, Canal 7 publicó un total de cinco notas, de las cuales solamente una fue propia y las restantes cuatro fueron de agencia. Llama la atención que, aunque se envió un equipo periodístico al lugar de los hechos, el material producido fue bastante breve y pensado únicamente para la televisión. Solo hasta que el material estuvo listo para salir al aire, se hizo una adaptación para publicarlo en Internet. El equipo enviado no pensó en términos Web, sino únicamente de televisión.

Las notas de agencia se utilizaron a lo largo del día pero no en cuanto ocurrieron los hechos, sino en el horario del noticiero: 7:00 a.m., 12:00 m.d. y 6:00 p.m. Claramente, el canal ha decidido ignorar por completo la ventaja de la red de poder publicar los hechos de forma inmediata y, en su lugar, publica en Internet al ritmo de la televisión, empujando a quienes visiten el sitio a buscar otros lugares donde informarse mejor. Cabe resaltar que este canal no es 100% noticias, sino, que transmite cuatro noticieros a lo largo del día.

• Conclusiones sobre los sitios electrónicos

La Nación (tomando en cuenta solo la portada de la página Web, no todas las secciones) publicó  un total de 117 noticias, de las cuales más de la mitad (63%) fueron material propio y casi la mitad (50) se publicó con foto. La edición completa se actualizó en la primera hora del lunes (cero horas) y las actualizaciones se realizaron entre las 9:07 a.m. y las 7:00 p.m., con una diferencia promedio de media hora (algunas actualizaciones se hicieron con minutos de diferencia, otras con una hora de diferencia).

La página también ofreció un video con el resumen de las noticias del día, varios blogs que se actualizaron en diferentes momentos, seis especiales multimedia (sobre temas varios, principalmente inactuales) y una galería de fotos que se actualizó varias veces según aparecían noticias nuevas. 

El título principal -el más sobresaliente de la página- cambió tres veces en el día, según se dieron los hechos, y las actualizaciones se listaron en un espacio llamado “Última Hora”, en el que aparecen los links a las noticias más recientes con la hora en que fueron publicadas, lo cual permite saber a simple vista qué tan reciente es la información.

La mayoría de actualizaciones (44 notas) fue material de agencia, principalmente sobre temas internacionales y tecnología, mientras que las actualizaciones de material propio (15) fueron principalmente sobre sucesos, espectáculos y deportes. Una de las actualizaciones propias fue del periodista que está cubriendo la crisis en Honduras.

Los resultaron no fueron muy buenos en cuanto a Canal 7. En total publicó 98 notas, de las cuales el 70% (69) fueron material propio. En el material se encontraron 65 fotos y 16 videos. Sin embargo, de todas esas solo 18 notas fueron material nuevo del lunes. Las demás habían sido publicadas en los tres días anteriores y mantenidas en el sitio, lo cual refleja que el sitio no se maneja de forma correcta.

Como se indicó, la frecuencia de publicación no tuvo relación con la inmediatez de la noticia, sino únicamente con los momentos en los que el noticiero está listo para salir al aire en televisión. Un aspecto criticable es que las notas no incluyen links, los cuales en diversos temas podrían haber sido muy útiles para el lector.

Los blogs no se actualizan y de hecho no se utilizan de forma adecuada, pues se escribe una entrada sobre un hecho noticioso concreto y se esperan comentarios de la gente, sin ninguna participación o seguimiento del periodista con el público, por lo cual no sorprende que blogs de jóvenes desconocidos a nivel nacional tengan muchos más comentarios que el principal canal de televisión del país. 

Las notas al final del texto ofrecen la opción de marcar con cuántas estrellas las califican los lectores y prácticamente nadie utiliza ese recurso para calificar el material. Un aspecto positivo es que las notas aparecen con algunos términos clave al lado, que le permiten al lector con solo hacer click encontrar numerosas notas anteriores sobre el tema y obtener así más contexto y antecedentes (el periódico tiene un archivo con opción de búsqueda avanzada, pero este elemento hace falta).

La agenda noticiosa de los dos medios no tuvo tantas coincidencias en el ámbito nacional como se podría esperar, y coincidieron más en las noticias internacionales a pesar de que utilizan diferentes servicios de agencia.

Los más influyentes

SITIOS

1.Google News

Agrega las noticias disponibles en Internet, desplazando los sitios Web de muchos medios como fuente primaria de noticias.

2.YouTube

Sitio para publicar videos de forma sencilla. Le quitó a los medios y productoras tradicionales el monopolio sobre producción y divulgación.

3.Wikipedia

Enciclopedia Web basada en contenido generado por los usuarios y sitio indispensable de búsqueda. No es 100% exacta pero ha mejorado.YouTube

4.Twitter

Sitio de microblogging donde cualquiera publica mensajes de140 cts o menos y le está quitando el monopolio de la distribución a los medios.

5.Facebook

Red social que conecta personas en una plataforma interactiva donde se comparten mensajes personales, opiniones, noticias, videos y más.

6.Craiglist

Plataforma donde los usuarios publicar anuncios personales gratuitos y está desplazando las secciones de clasificados de los periódicos.

7.Amazon

Sitio que revolucionó el concepto de comercio electrónico, donde se puede comprar casi cualquier cosa y leer lo que dicen otros compradores.

8.Yelp

El más popular de los sitios de opiniones sobre negocios, eliminó la dependencia de noticias y publicidad para tomar decisiones de compra.

9.Huffington Post

Agregador de noticias y experimento de periodismo ciudadano y de investigación que está abriendo nuevas puertas a los medios 100% en línea

10.iTunes

Probó que cobrar por unidad de contenido en línea es negocio. Se cree que el negocio de los periódicos será cobrar “por click” o por artículo.

ACTORES

1.Steve Jobs

Revolucionó -y sigue haciéndolo- el consumo de aparatos electrónicos en la era de las telecomunicaciones y el modelo de negocios a seguir.

 

 

2.Evan Williams

Confundó Twitter y fundó Blogger, después de trabajar en Google durante sus años más revolucionarios.

 

 

 

3.Chris Hughes

Uno de los fundadores de Facebook y cerebro de la campaña en línea de Obama, mostró cómo utilizar el poder de las comunidades virtuales.

 

 

4.Arianna Huffington

Fundadora de Huffington Post y promotora activa del periodismo en línea, ha logrado abrir muchas puertas para estos medios en EE.UU.

 

 

 

 

5.Tim Berners/Lee

Es el creador de la Web y uno de los principales pensadores sobre el potencial de la Web.

 

 

 

6. Tim O’Reilly

Activista de software de fuente abierta y organizador del Web 2.0 Summit, difunde innovaciones y conocimiento sobre herramientas Web.

 

 

HERRAMIENTAS

1.Google Apps

Aplicaciones gratuitas o de bajo costo para administrar tráfico, anuncios, correo electrónico y más.

2.WordPress

Plataforma gratuita de blogs, con recursos de alta calidad y fácil manejo.

3.Blogger

Plataforma gratuita de blogs, con diversos recursos de fácil uso.

4.Skype

Software para llamadas por Internet, chat, envío de archivos y conferencias de video, que pueden usarse para transmisiones en línea.

5.Ustream

Sitio que permite hacer transmisiones de video en vivo. Con un iPhone, se puede transmitir en vivo desde cualquier parte.

6.Windows Movie Maker

Software gratuito para editar video.

7.Audacity

Software gratuito para editar audio.

8.JAlbum

Software gratuito para hacer galerías de video.

9.Drupal

Software gratuito para hacer sitios electrónicos, con flexibilidad para hacer sitios de cualquier tipo (más allá de blogs).

10.iPhone 3G S

Graba voz y video, trae software para editarlos y subirlos a la red. Se pueden hacer transmisiones en vivo -con Ustream-, y tomar y publicar fotos. 

RELACIONES

1.Steve Jobs:

Cofundador de Apple, que lanzó Apple Store y iPhone, que revolucionaron el cobro de contenido en línea y el consumo de electrónicos.

2.iPhone:

Puede hacer transmisiones en vivo a través de Ustream, y subir videos y fotos a sitios YouTube, WordPress y otros.

3.WordPress:

Tiene aplicaciones para interconectarse en tiempo real con Facebook, Twitter y otros sitios.

2.Twitter:

Cofundado por Evan Williams, quien ya había creado Blogger y trabajado en Google.

3.Google News:

Creado por Google, que compró YouTube también creó Google Apps.

5.Huffington Post:

Tomó el esquema de Google News para agregar noticias y, con Google, promueve el derecho de usar libremente links de los periódicos.

6.Tim O’Reilly:

Organiza el Web 2.0 Summit, una de cuyas principales figuras es la fundadora de Huffington Post, y promueve software de fuentes abiertas.

7.Tim Berners-Lee:

Creador de la Web, también promueve el software abierto para hacer de la Web una comunidad donde la gente esté conectada en todas las áreas.

8. Chris Hughes:

Cofundó Facebook y el Website de Obama con la idea de que la Web es una comunidad: la gente se conecta en línea para actuar en la vida real.